Система учета для фитнеса

Спортивный клуб, будучи зависимым от притока клиентов, должен оптимизировать работу с ними, чтобы обеспечить комфортные условия для занятий в соответствии с их предпочтениями и своими возможностями. Наиболее эффективную обратную связь дает CRM-система, представленная в описываемой программе автоматизации для спортивного клуба в качестве базы контрагентов, где находятся сами клиенты, поставщики и иные организации.

Все они удобно разделены статусами, поэтому путаницы в работе с разными направлениями нет. Благодаря этой связи, можно оперативно узнать, какие маркетинговые инструменты, применяемые при продвижении спортивного клуба на рынке, являются наиболее эффективными, а какие вообще не работают. Это позволяет избежать ненужных трат, отказавшись от последних, и повысить отдачу, разместив рекламу на проверенных временем носителях.

CRM-система ведет мониторинг клиентов, выявляя среди них тех, кто давно не был в контакте со спортивным клубом, и выясняя причины их отказа, которые строго фиксируют для исключения из своей практики. Благодаря такому формату программы для фитнеса менеджеры планируют свою работу, а система контролирует ее исполнение, рассылая вовремя напоминания. Все предпочтения клиентов сохранены в базе, поэтому намного проще и быстрее подготовить для них более точечные предложения, чем если бы такой информации не было.

Клиент принял решение приступить к тренировкам и пришел оформить отношения. Первое, что ему предоставляют, – это расписание занятий, составленное программой в самом оптимальном варианте и самом рациональном формате – по тем спортивным помещениям, которыми заведует спортивный клуб. Помещения могут иметь разные характеристики, так как занятия тоже могут в них проводиться разные – индивидуальные и групповые, поэтому площадка должна соответствовать предъявляемым требованиям. Клиент может выбрать удобное ему время, предпочесть одного тренера всем остальным, проявить лояльность и согласиться на предложенное.

Расписание для удобства будет видоизменено по нужному критерию выбора и после возвращено в привычный формат. Выбор клиента фиксируется в базе абонементов, точнее, для него оформляют новый и фиксируют в нем параметры выбранных занятий – время, количество, тренера, оплату. Согласно указанным условиям система устанавливает контроль над его посещениями и платежами.

Спортивный клуб может выдавать своим посетителям инвентарь для занятий, ключи от шкафчиков для одежды и пр. Факт выдачи отмечается в абонементе, при этом система подсвечивает его красным цветом, пока выданное не будет возвращено. Такое же действие система предпринимает для обозначения того, что у клиента скоро закончатся оплаченные занятия.

Если спортивный клуб реализует на своей территории какую-либо продукцию, программа включает автоматизированный складской учет, моментально списывая товары с него после подтверждения оплаты. При этом все торговые операции регистрируются по покупателю, продавцу, товару и оплате для ведения статистического учета и собственно учета, чтобы позже предоставить отчет по товарам, выбрав из них те, что пользуются наибольшим и наименьшим спросом, являются неликвидными или наиболее прибыльными, тем самым определяя предпочтения покупателей, которые тоже будут отсортированы персонально. Для ведения торговой деятельности программой создается товарная база, где сосредоточена информация по каждой товарной позиции с определением ее характеристик.

Если спортивный клуб имеет сеть учреждений, может быть сформирована единая информационная система для всех объектов сразу, что позволит вести общий учет и получать анализ деятельности в целом по клубу и отдельно по каждой его структурной единице. Управление сетью осуществляется через интернет, как и всякая удаленная работа.

Если у клуба нет сети, то программа работает без каких-либо эксцессов при отсутствии интернет-соединения. Многопользовательский доступ, что организован для всех сотрудников, позволяет вести одновременную работу из разных мест. Каждый пользователь имеет свой код доступа к программе, который формирует ему поле действий согласно его рабочим обязанностям.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.